Opći uvjeti poslovanja

Zadnje ažuriranje: 10. prosinca 2025.

1. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem web stranice laetare.hr kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima, da ih razumije i u cijelosti prihvaća.
Ako se s uvjetima ne slažete, molimo ne koristite internetsku stranicu.

2. Vrste proizvoda

Internetska stranica prodaje:

  • fizičke proizvode (npr. ručni radovi, tiskani artikli, proizvodi za kućanstvo, dekorativni proizvodi),

  • digitalne proizvode (PDF datoteke, digitalni obrasci, knjige, grafikoni i drugi sadržaji dostupni preuzimanjem).

Digitalni proizvodi su obuhvaćeni posebnim pravilima — vidi poglavlje 15.

3. Cijene

Sve cijene na internetskoj stranici izražene su u eurima (EUR). Cijene mogu biti podložne promjenama bez prethodne najave, ali promjena ne utječe na već izvršene narudžbe.

U cijene je uključen PDV.

4. Narudžba i kupnja

Kupnja se izvršava putem košarice na internetskoj trgovini. Kupac je dužan unijeti točne i potpune podatke za dostavu i izdavanje računa.

Nakon predaje narudžbe kupac će emailom primiti potvrdu narudžbe.

Ako se pojavi tehnička greška, trgovac zadržava pravo otkazati narudžbu uz povrat uplaćenih sredstava.

5. Načini plaćanja

Omogućeni su sljedeći načini plaćanja:

  • Stripe (kartično plaćanje)

  • CorvusPay (kartično plaćanje)

Svi načini plaćanja provode se putem sigurnih platnih sustava trećih strana.

6. Dostava

Dostava fizičkih proizvoda vrši se putem:

  • GLS

  • BoxNow

Rokovi dostave ovise o odabranoj dostavnoj službi i adresi kupca. Ne snosimo odgovornost za kašnjenja nastala kod dostavne službe.

7. Troškovi dostave

Trošak dostave jasno je prikazan prije potvrde narudžbe.
Za digitalne proizvode nema troška dostave.

8. Obrada i otprema narudžbi

Narudžbe se obrađuju redoslijedom zaprimanja.
Uobičajeni rok obrade je 1–3 radna dana, osim ako je drugačije naznačeno kod pojedinog proizvoda.

9. Račun

Kupac će račun dobiti elektronički na email adresu navedenu prilikom kupnje.

10. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat)

Za fizičke proizvode, kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku 14 dana od primitka proizvoda.

Kupac mora obavijestiti trgovca o raskidu slanjem izjave na email: info@laetare.hr.

Proizvod se mora vratiti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Kupac snosi trošak povrata pošiljke.

VAŽNO: pravo na povrat ne vrijedi za digitalne proizvode nakon što su preuzeti.

11. Reklamacije

Ako je isporučen proizvod oštećen ili pogrešan, kupac mora poslati reklamaciju na info@laetare.hr u roku 48 sati od primitka paketa, uz fotografije oštećenja.

Trgovac će ponuditi zamjenu, popravak ili povrat novca, ovisno o situaciji.

12. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

13. Pravo intelektualnog vlasništva

Sav sadržaj na internetskoj stranici intelektualno su vlasništvo Laetare j.d.o.o., osim ako drugo nije navedeno.
Nije dopušteno reproduciranje, dijeljenje ili prodaja bez izričitog pisanog dopuštenja.

14. POSEBNA PRAVILA ZA DIGITALNE PROIZVODE

Ovo se odnosi na sve digitalne sadržaje dostupne putem webshopa, uključujući PDF datoteke, predloške, digitalne knjige i ostale datoteke za preuzimanje.

14.1. Isporuka digitalnih proizvoda

Nakon uspješne uplate kupac automatski dobiva pristup digitalnom sadržaju.

14.2. Pravo na povrat

Prema čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača i GDPR pravilima:
Kupac gubi pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat novca) u trenutku kada preuzme digitalni proizvod.

Kupac kupnjom izričito pristaje da se digitalni sadržaj isporuči odmah, te da time gubi pravo na povrat.

14.3. Licenca korištenja

Kupac dobiva neprenosivu licencu za osobnu uporabu digitalnog proizvoda. Nije dopušteno:

  • dijeliti datoteke s drugima;

  • preprodavati, mijenjati ili distributirati digitalni sadržaj;

  • objaviti ga javno ili koristiti u komercijalne svrhe bez dopuštenja.

Kršenje licence smatra se povredom autorskih prava.

14.4. Tehnički uvjeti

Kupac je odgovoran za:

  • mogućnost preuzimanja datoteka,

  • kompatibilnost uređaja s datotekama,

  • čuvanje kopije nakon preuzimanja.

Prodavatelj nije odgovoran za gubitak datoteka nakon preuzimanja.

15. Zaštita privatnosti i osobnih podataka

Politika privatnosti dostupna je na posebnoj stranici.
Kupnjom proizvoda kupac prihvaća uvjete obrade osobnih podataka opisane u Politici privatnosti.

16. Ograničenje odgovornosti

Trgovac ne jamči da će web stranica biti dostupna u svakom trenutku.
Trgovac ne snosi odgovornost za štete nastale korištenjem internetske stranice, osim u slučajevima namjere ili grubog nemara.

17. Rješavanje sporova

Svi sporovi rješavaju se mirnim putem.
Kupac može podnijeti prigovor na info@laetare.hr.
U slučaju sudskog postupka nadležan je sud prema sjedištu trgovca, osim ako zakonom nije drugačije određeno.

18. Izmjene uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete bez prethodne najave.
Promjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici.