Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 10. prosinca 2025.

Laetare (u nastavku: “mi”, “internetska trgovina”) posvećen je zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova Politika privatnosti opisuje koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na temelju kojih pravnih osnova te kako ih obrađujemo i štitimo, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi GDPR-a.

1. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO

Prikupljamo samo podatke nužne za zakonitu i sigurnu provedbu narudžbi te za unapređenje našeg poslovanja. To su:

a) Podaci koje kupac dobrovoljno unosi prilikom kupnje:

  • Ime i prezime
  • Adresa za dostavu
  • Email adresa
  • Broj telefona
  • Podaci za izdavanje računa

b) Podaci za bilten (newsletter) ako se korisnik prijavi

c) Automatski prikupljeni podaci (kolačići i analitika)

Webshop koristi standardne WordPress kolačiće potrebne za rad stranice te kolačiće za statistiku i poboljšanje funkcionalnosti (npr. anonimne podatke o posjećenosti). Detaljnije u poglavlju Kolačići.

2. SVRHE OBRADE PODATAKA

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Obrada i isporuka narudžbi – priprema paketa, dostava, komunikacija o statusu narudžbe
  • Izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza
  • Slanje biltena (samo uz dobrovoljni pristanak korisnika)
  • Poboljšanje funkcionalnosti internetske trgovine i analitika prometa
  • Komunikacija s korisnicima (upiti, reklamacije)

3. PRAVNA OSNOVA OBRADE

  • Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR): obrada nužna za kupnju, plaćanje i dostavu
  • Pristanak korisnika: za newsletter i marketinške obavijesti
  • Legitimni interes: statistička analiza i tehnička optimizacija internetske trgovine
  • Zakonska obveza: čuvanje računovodstvene dokumentacije

4. S KIM DIJELIMO PODATKE

Podatke dijelimo isključivo s partnerima koji su nužni za funkcioniranje internetske trgovine, uvijek u mjeri potrebnoj za izvršenje narudžbe:

a) Dostavne službe

  • GLS Croatia
  • BoxNow

b) Pružatelji usluga plaćanja:

  • Stripe
  • CorvusPay

Laetare ne obrađuje niti pohranjuje podatke o karticama — sve podatke obrađuju certificirani procesori za plaćanje.

c) Email marketing:

  • MailPoet (slanje newslettera)

Svi navedeni partneri djeluju kao izvršitelji obrade u skladu s GDPR-om.

5. KOLAČIĆI (COOKIES)

Internetska trgovina koristi:

a) Nužne kolačiće (obavezni)

Za funkcioniranje WordPressa, košarice, checkouta i sigurnost stranice.

a) Analitičke kolačiće

Za anonimnu statistiku i poboljšanje korisničkog iskustva, npr. WordPress/Jetpack ili slični alati. Korisnik može odbiti neobvezne kolačiće u postavkama preglednika.

6. ROKOVI ČUVANJA PODATAKA

  • Podaci iz narudžbi (računi, isporuke): 11 godina (prema zakonima RH o računovodstvu)
  • Podaci za dostavu: do isporuke + 12 mjeseci (radi rješavanja eventualnih pritužbi)
  • Email za bilten: do odjave korisnika
  • Kolačići: prema trajanju postavljenom u pregledniku (obično od 1 dana do 1 godine)

7. PRAVA KORISNIKA

Korisnik ima pravo:

  • na pristup svojim podacima
  • na ispravak netočnih podataka
  • na brisanje (“pravo na zaborav”)
  • na ograničenje obrade
  • na prijenos podataka
  • na povlačenje pristanka za bilten
  • na pritužbu AZOP-u (Agenciji za zaštitu osobnih podataka)

Za ostvarenje prava korisnik se može javiti na: info@laetare.hr.

8. SIGURNOST PODATAKA

Koristimo HTTPS enkripciju, redovita ažuriranja, sigurnosne mjere Hostinger hostinga i sigurnosne dodatke. Svi partneri usklađeni su s GDPR-om.

9. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Politika se može povremeno ažurirati. Najnovija verzija uvijek je dostupna na našoj internetskoj trgovini.